¿Qué hace esta skill?

La Gestión de Citas y Control de Ausencias Skill genera un protocolo completo de confirmación escalonada en tres pasos (48 horas, 24 horas y mañana del día) con mensajes de WhatsApp listos para copiar y pegar, adaptados a cada servicio clínico. Incluye además un flujo de reprogramación según el tiempo de antelación y un manual operativo de lista de espera para que el personal de administración rellene huecos de última hora en menos de una hora.

Confirmación escalonada 48h/24h/Día D

Define qué enviar, cuándo y por qué canal en cada uno de los tres pasos del protocolo para reducir ausencias acumulativamente.

Mensajes WhatsApp por servicio

Genera textos completos y listos para copiar para cada tipo de cita (consulta, audiometría, vacunación, etc.).

Gestión de cancelaciones

Establece qué hacer cuando el paciente cancela con más de 24h, menos de 24h o no se presenta sin avisar.

Lista de espera operativa

Configura una lista de espera para aprovechar cancelaciones de última hora y que la secretaria rellene huecos en menos de una hora.

Cómo instalar

Descarga el ZIP, descomprimelo en ~/.claude/skills/ y reinicia Claude. Eso es todo. Guia de instalacion completa →

Ejemplos de uso

🏥 Clínica de audiología

Genera un protocolo de confirmación para mi clínica de audiología con 15 citas diarias, horario de 8:00 a 18:00 y canal WhatsApp. Tasa de ausencia estimada del 25%.

💬 Mensajes por servicio

Crea los mensajes de WhatsApp de recordatorio para audiometría (45 min), vacunación (10 min) y consulta médica (30 min).

📋 Política de lista de espera

Define la política de lista de espera para rellenar cancelaciones de última hora en un centro médico con 40 citas diarias.

🔄 Flujo de reprogramación

Diseña el flujo de reprogramación para cancelaciones con más de 24 horas, menos de 24 horas y pacientes que no se presentan sin avisar.

Características

Protocolo temporal de 3 pasos Confirmación a 48h, recordatorio a 24h y confirmación final en la mañana del día, cada paso reduce ausencias acumulativamente.

Plantillas de mensajes por servicio Textos completos de WhatsApp adaptados a cada tipo de cita con fecha, hora, dirección, qué traer y consecuencias de no asistir.

Gestión de cancelaciones por antelación Flujo diferenciado según si el paciente cancela con más o menos de 24 horas o no se presenta sin avisar.

Lista de espera de activación rápida Manual operativo para que la secretaria rellene huecos vacíos en menos de una hora tras una cancelación de última hora.

Mensajes de orientación previa Textos específicos para cada servicio con lo que el paciente necesita saber y llevar consigo antes de acudir.

Preguntas frecuentes

No. La skill genera un protocolo completo con plantillas de mensajes listos para copiar y pegar. No requiere conexión a ningún sistema de gestión de citas.

Sí. El protocolo se adapta a cualquier especialidad, número de citas diarias, horario y canal de comunicación (WhatsApp, teléfono o ambos).

Con un proceso consistente (no ocasional), la tasa de ausencias cae entre un 40% y un 60% de media al aplicar la confirmación activa y el recordatorio del día anterior.

Sí. El canal de comunicación es configurable. La skill genera mensajes para WhatsApp, pero también admite teléfono y SMS de respaldo.

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