¿Qué hace esta skill?

La Redacción Comercial para Clientes Skill genera respuestas profesionales y precisas para correos electrónicos y WhatsApp de clientes, adaptando el tono a cada situación y canal. Produce tres versiones listas para enviar (WhatsApp, correo y seguimiento) en menos de 30 segundos, ideal para firmas contables o de servicios que necesitan estandarizar su comunicación y ahorrar tiempo.

Solicitar documentos atrasados
Pide estados financieros o transacciones bancarias de forma firme pero cortés, sin sonar agresivo ni pasivo.
Comunicar cambios de tarifas
Anuncia aumentos de precios con contexto y aprecio antes de dar el número, manteniendo la relación comercial.
Gestionar clientes insatisfechos
Responde a situaciones delicadas con empatía y profesionalidad sin dañar la relación con el cliente.
Estandarizar el tono de oficina
Unifica el estilo de comunicación de todo el equipo para que cada respuesta siga los mismos principios.

Ejemplos de uso

📄 Solicitud de documentos
El cliente no ha enviado las transacciones bancarias por segundo mes consecutivo y se acerca el plazo. Necesito que las envíe antes del viernes. Tono firme pero profesional, por WhatsApp.
💰 Aviso de tarifa
Comunica a un cliente de 2 años que subiremos la tarifa mensual un 10% a partir del próximo trimestre. Canal: correo electrónico. Tono: cordial y agradecido.
🤝 Cliente insatisfecho
Un cliente está molesto porque le envié un recordatorio de pago que ya había realizado. Escribe un correo disculpándome y confirmando que todo está en orden.
🏢 Estandarizar respuestas
Genera una plantilla de respuesta para consultas frecuentes sobre plazos de obligaciones fiscales que pueda usar todo el equipo en WhatsApp.

Características

Tres versiones por respuesta Genera versión WhatsApp (máx. 5 líneas con CTA), correo completo con asunto y mensaje de seguimiento para 3 días después.
Adaptación de tono Ajusta el registro a cada situación: empático, firme, cordial o profesional, según el contexto y el perfil del cliente.
Diferenciación por canal Detecta cuándo un mensaje debe ir por WhatsApp (breve) o por correo (cuando necesita más de 3 párrafos).
Principios de comunicación contable Aplica reglas específicas para firmas contables: solicitudes firmes y amables, aumentos con contexto y aprecio previo.
Listo en menos de 30 segundos Recibe propuestas completas, ajústalas si es necesario y envía sin redactar desde cero.

Preguntas frecuentes

No. Aunque está optimizada para firmas contables y de servicios, los principios de comunicación profesional sirven para cualquier negocio que gestione clientes por correo y WhatsApp.
No. Esta skill funciona directamente con Claude Code o Cowork sin necesidad de conectar servicios externos ni MCPs adicionales.
Sí. En el prompt indicas el tono deseado (empático, firme, cordial, etc.) y la skill adapta la redacción a ese registro.
Un texto de cortesía preparado para enviarse si el cliente no responde en 3 días, redactado para no parecer un reclamo agresivo y mantener la relación intacta.

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